Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 99kok

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 99kok, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (trong quá trình KYC).

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99kok, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (cấp tỉnh/thành phố, không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, thời lượng phiên chơi, thiết bị sử dụng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Điều 5 của chính sách này.

Trong một số trường hợp, 99kok có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), và các cơ quan phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng để bổ sung và xác thực dữ liệu bạn đã cung cấp, nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

99kok sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức thanh toán khác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• Ghi nhận và hiển thị lịch sử cược, lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.

• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.
• Xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên trước khi cho phép tham gia cờ bạc trực tuyến.
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính.

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Xác minh tính hợp lệ của các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới dựa trên phản hồi người dùng.

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của bạn.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

99kok xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 99kok tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 99kok, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hay sử dụng cookie phân tích, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

99kok có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty cung cấp dịch vụ KYC và xác minh giấy tờ tùy thân được ủy quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng, chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi được pháp luật cho phép.

99kok cam kết tuyệt đối không thực hiện các hành vi sau:

• Bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.
• Chuyển giao dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Tiết lộ thông tin tài khoản hoặc giao dịch của bạn cho bất kỳ cá nhân nào không có thẩm quyền.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 99kok. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Tắt loại này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi theo dõi tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để khắc phục kịp thời.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 99kok không hoạt động bình thường, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

99kok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, không ai có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn kể cả nhân viên 99kok.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa & IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (Intrusion Detection System) hoạt động 24/7.

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu".
• Toàn bộ nhân viên 99kok được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quyền riêng tư.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng và diễn tập thường xuyên.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và lợi ích của bạn, 99kok cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

99kok lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và hồ sơ giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Dữ liệu hành vi & phân tích: Được lưu trữ tối đa 24 tháng dưới dạng ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 99kok:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 99kok đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 99kok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

99kok áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em khỏi các nền tảng cờ bạc trực tuyến.

99kok có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 99kok trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99kok sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 99kok xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ bảo mật của 99kok hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8:00 đến 17:30 (giờ Hà Nội, GMT+7). Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi hoạt động 24/7.