Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 99kok

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "99kok" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 99kok.net và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 99kok.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 99kok bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá Cược Thể Thao, Xổ Số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ 99kok.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm n ào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được 99kok cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99kok thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do 99kok vận hành. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99kok.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99kok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Khi đăng ký tài khoản 99kok, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 99kok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 99kok đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 99kok duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99kok của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99kok. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 99kok về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

99kok áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

99kok hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác.

Tất cả phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 99kok. 99kok không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ VIP).

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. 99kok có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật khi cần thiết.

99kok không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí xử lý từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thông tin phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện thể thao được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. 99kok có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 99kok xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99kok có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 99kok được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Mọi khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 99kok đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 99kok có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi, thông thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng.

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia khuyến mãi.

Người dùng 99kok tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của 99kok.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên 99kok hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Truy cập dịch vụ 99kok từ các khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, lừa đảo hoặc gây thiệt hại cho 99kok hoặc người dùng khác.

99kok cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99kok qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

99kok không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99kok bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của người dùng dẫn đến tổn thất tài khoản.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 99kok đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 99kok bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi.

99kok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

99kok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 99kok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Email khiếu nại: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99kok sẽ được giải quyết theo quy trình sau: (1) Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản qua email; (2) 99kok xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Tài liệu này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 99kok được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.